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售后服務團隊


潤東方環(huán)??照{(diào)——售后服務流程

售后服務熱線:400-080-3005

  • 保修故障

  • 1、電話/微信保修

    客戶發(fā)現(xiàn)機器故障,可隨時撥打售后服務熱線400-080-3005報修,也可以添加售后服務微信號進行報修

  • 客服接待

  • 2、客服接單

    售后客戶接到報修后,確定機型,查詢裝機日期,查看是否在保修期內(nèi)

  • 判斷故障

  • 3、判斷故障

    確認機型后,初步判斷故障原因,過保修期客戶提前聯(lián)系,維修配件報價

  • 確認上門維修時間

  • 4、確認時間

    售后維修部確認上門維修時間,并電話通知客戶

  • 維修員上門維修

  • 5、上門維修

    上門維修故障,第一時間排除機器故障,根據(jù)故障原因,培訓客戶操作注意事項和維護保養(yǎng)知識

  • 售后客服回訪

  • 6、售后回訪

    機器維修完畢,第二天售后客服回訪,對本次服務滿意度進行回訪


潤東方環(huán)??照{(diào)----清洗保養(yǎng)操作手冊


清洗過濾網(wǎng)流程


保養(yǎng)(清洗底盆)

保養(yǎng)(清洗濕簾)


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